前言
2020年初，一場(chǎng)突如其來的疫情對(duì)我國經(jīng)濟(jì)和物業(yè)管理行業(yè)造成了一定程度的沖擊，公司處在疫情中心，面對(duì)此次疫情我們經(jīng)歷了成本上漲、外拓和項(xiàng)目承接受阻等一系列困難，但小竹人無畏艱難，迎難而上，同心戰(zhàn)疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防汛抗洪、消防防恐、經(jīng)營沖刺等等，通過每一位小竹人的共同努力，公司迅速回歸到穩(wěn)健發(fā)展軌道。
020年7月25日，小竹物業(yè)在公司總部會(huì)議室召開2020年度上半年工作總結(jié)會(huì)議，小竹物業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分/子公司負(fù)責(zé)人、各職能部門全員、區(qū)域經(jīng)理、集團(tuán)外項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、集團(tuán)內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。
▲參會(huì)全員宣讀成功指引
本次會(huì)議旨在共同總結(jié)和回顧2020年上半年各項(xiàng)工作的開展情況，全面評(píng)估上半年經(jīng)營管理目標(biāo)達(dá)成情況，分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，對(duì)下半年重點(diǎn)工作進(jìn)行籌劃、推動(dòng)與展望，確保全年既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
總結(jié)會(huì)議上，各職能部門依次做上半年工作總結(jié)匯報(bào)，先后匯報(bào)了上半年工作完成情況、存在的主要問題及下步工作計(jì)劃。
重點(diǎn)做好“二個(gè)根本，三個(gè)建設(shè)”
兩個(gè)根本：穩(wěn)步推進(jìn)在管項(xiàng)目續(xù)簽、加強(qiáng)新增項(xiàng)目拓展
三個(gè)建設(shè)：全力開發(fā)新業(yè)態(tài)、拉動(dòng)在管項(xiàng)目內(nèi)在需求、加快區(qū)域化 布局
? 1.投拓并舉，全業(yè)務(wù)鏈拓展
? 2.有條不紊推進(jìn)老項(xiàng)目續(xù)簽工作
? 3.推進(jìn)“物業(yè)+”多元化業(yè)務(wù)開發(fā)工作
? 4.布局區(qū)域化發(fā)展，協(xié)助夯實(shí)各區(qū)域市場(chǎng)基礎(chǔ)。
▲職能部門負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)
“一”：落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)化融合日式禮節(jié)，做為服務(wù)差異化進(jìn)行打造。
“二”：打造標(biāo)桿項(xiàng)目，打造小竹物業(yè)的品牌,樹立ONE AEON delight企業(yè)形象,為企業(yè)提供利潤貢獻(xiàn)。
“三”：提升服務(wù)品質(zhì)，積極開展QC 管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)，下半年結(jié)合體質(zhì)改版集 中開展培訓(xùn)考核合格頒發(fā)證書
“四”：推進(jìn)智能化，從標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的角度，進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)、提升專業(yè)能力，同時(shí)利用科技工具提升管控效率，確保基礎(chǔ)服務(wù)的水準(zhǔn)。高品質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可，從而提高收繳率和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
▲小竹物業(yè)副總經(jīng)理俞總
人才引進(jìn)與培訓(xùn)：對(duì)不同層級(jí)員工及現(xiàn)場(chǎng)的不同需求，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，以提升服務(wù)品質(zhì)和員工素質(zhì)。
薪酬績效管理：對(duì)季度/年度績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，完善及更新績效考核體系、程序和指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)各端口績效管理情況的檢查和監(jiān)督。
健全合規(guī)管控：建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高員工工作效率和行為規(guī)范，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常順利進(jìn)行，推動(dòng)公司健康有序的發(fā)展。
會(huì)上，公司管理本部人事經(jīng)理夏鈺對(duì)第二季度各項(xiàng)目績效考核結(jié)果做了詳盡匯報(bào)，公司在管項(xiàng)目武漢漢陽造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”稱號(hào)。
▲小竹物業(yè)總經(jīng)理關(guān)總為優(yōu)秀項(xiàng)目頒獎(jiǎng)
▍會(huì)議最后，由小竹物業(yè)總經(jīng)理關(guān)竹娟女士發(fā)表重要講話。關(guān)總指出了上半年所存在的問題、不足和努力方向，針對(duì)2020下半年工作內(nèi)容，關(guān)總強(qiáng)調(diào)要搞好“四抓四提高”：
1.抓營業(yè)，增業(yè)績，進(jìn)一步提高和擴(kuò)大公司經(jīng)營規(guī)模；
2.抓質(zhì)量，樹品牌，進(jìn)一步提高整體服務(wù)水平；
3.抓創(chuàng)收，降成本，努力提高集團(tuán)公司的利潤；
4.抓培訓(xùn)，強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人及整體的綜合素質(zhì)；
關(guān)總表示，希望大家攜手并肩，共同努力，將集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)真正落到實(shí)處，努力打造小竹物業(yè)服務(wù)品牌，為地區(qū)的和諧、集團(tuán)公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
小竹物業(yè)將以20多年沉淀的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
持續(xù)提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
用標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品質(zhì)化的服務(wù)
不斷為地區(qū)和社會(huì)創(chuàng)造新的環(huán)境價(jià)值
2020年下半年度
全體小竹人
凝心聚力 砥礪前行
編輯與排版 ：小竹物業(yè)品牌部
