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今年第13號臺風“天鴿”（強臺風級）已于昨天12時50分前后在廣東珠海南部沿海登陸，登陸時中心附近最大風力有14級（45米/秒），中心最低氣壓為950百帕，為今年以來登陸我國的最強臺風。

抗擊臺風，物業(yè)服務企業(yè)應該如何應對？我們?yōu)槟鷾蕚淞艘环菸飿I(yè)應急預案。
物業(yè)服務應急預案

1、信息跟蹤

跟蹤臺風、暴雨的速度、位移、路徑等信息的收集，及時預測險情并第一時間上報，以便讓各部門調(diào)整應急決策。
2、提前預警

通過張貼通知、告示、電話、QQ群、微信、短信等方式告知業(yè)主，提醒業(yè)主做好室內(nèi)和外出的防御準備，遠離危險區(qū)域，保證人、財、物安全。

3、應急物資準備

對備用手電、應急燈進行充電；防雨布、防洪沙袋、沙子、鐵鍬、潛水泵、排水管、臨時發(fā)電機等應急物質(zhì)準備到位。

4、排查樓宇風險

檢查建筑物的門窗、附屬物是否牢固，對容易進水窗戶進行防護；小區(qū)外部的廣告牌、內(nèi)部的導向牌、垃圾桶、路燈等是否牢固，井蓋是否完好并封閉，以及各種電箱是否緊閉。清理雨水井、排水溝里面的雜物，地下車庫提升泵排水溝清理雜物，清理頂層樓面及排水口雜物，保障排水暢通。

5、疏枝降枝

對社區(qū)樹木進行疏枝降枝，避免因臺風暴雨引起的樹枝倒塌對業(yè)主的生命財產(chǎn)安全受到影響。

6、疏導業(yè)主提前轉移物資

物業(yè)公司在第一時間，通過電話、QQ群、微信、車管所等所有手段，通知并協(xié)助業(yè)主把車開出地下車庫，防止被淹，及時轉移輛車。

7、轉移公司物資

在臺風前夕轉移蘑菇傘與休閑椅、放倒太陽傘和景觀道上廣告牌，搬移垃圾桶等資產(chǎn)到防風位置，拆除吊掛飾品和燈桿旗，易碎物品放至地面并將陽臺家具移至屋內(nèi)等。

8、設施設備檢查
落實工程技術人員對設施設備進行逐項檢查，逐一登記，發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理。及時檢查樓梯LED外置燈、觀景路燈桿等設施設備的穩(wěn)固情況，發(fā)現(xiàn)危險馬上處理；加快受損設施設備的搶修進度，檢查線路，搶通小區(qū)道路，定時定點安排人員開通業(yè)主的水電需求，盡快恢復廣大業(yè)主的正常生活。

在地勢較低的設備用房、地下車庫、大堂等高危的地點存放了應急沙袋，以備使用。對一些特殊的高壓設備的屋頂要求值班人員時刻監(jiān)視有無漏水情況。
9、責任到人
應急工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責任人，并要求所有員工24小時通訊暢通，隨時待命，做好搶險、搶修準備。
10、加強巡邏
臺風期間增加值班安保人員配備，在風暴來時加強室內(nèi)巡邏。在發(fā)現(xiàn)險情的時候，物業(yè)服務人員及時趕到排查解決。

11、加強用電安全

切斷危險的室外電源，事后需經(jīng)檢查線路、用電設備無損壞確保安全情況下，方能恢復供電。避免高空墜物、管道堵塞、漏水漏電等情況的發(fā)生。

一旦出現(xiàn)停電，應立即關閉主要的電器設備，以防電力重新恢復時強大的脈沖損壞電。如供配電室發(fā)生水浸時，必須立即切斷主供電源，必要時向供電所求援。水浸后的設備設施須經(jīng)干燥、檢修，測量絕緣達到要求后方可投入使用。

12、其他細節(jié)

在暴風、暴雨期間貨梯和客梯如無特殊情況一律停用，以免突然停電造成困人事件。發(fā)生爆管、停電、人員受傷等事故，立即與相關職能部門聯(lián)系。防止車庫雨水倒灌，提醒業(yè)主做好防風準備。防止在災害發(fā)生時伴隨的犯罪行為的發(fā)生；做好交通疏導工作。臺風暴雨過后應對受災現(xiàn)場進行清理并統(tǒng)計損失情況，做好記錄，總結經(jīng)驗教訓。

轉 給 業(yè) 主 的 溫 馨 提 示

1、請您及時檢查室內(nèi)門窗、空調(diào)外機、太陽能熱水器等牢固狀況，商鋪請檢查廣告是否安裝牢固，如發(fā)現(xiàn)有不牢固的情況時，應及時加固或報修；仔細檢查平臺、露臺雨水下水管道口是否有異物阻塞，并在爆雨期間提前將下水口鑄鐵網(wǎng)罩摘移，待臺風過后再行恢復。

2、在您和您的家人外出時或臺風爆雨來臨之前請您及時關閉門、窗，插緊無框窗戶的插銷完全密閉；仔細檢查家中水、電、燃氣之閥門，并請注意在此期間的使用安全。

3、陽臺、窗臺、露臺、天臺等處易動物品及早搬離（如花盆、衣物、拖把等移入室內(nèi)，以免高空墜物造成不必要的損失及他人傷害）。

4、 雨天將造成路面、大堂地面濕滑，請各位業(yè)主出入時注意安全，特別是老人、兒童注意行走安全，車主注意行車安全；在暴雨期內(nèi)則請避免外出，盡量停留在室內(nèi)或至其他安全場所避險避風。

5、雨天將造成路面、大堂地面濕滑，請各位業(yè)主出入時注意安全，特別是老人、兒童注意行走安全，車主注意行車安全；在暴雨期內(nèi)則請避免外出，盡量停留在室內(nèi)或至其他安全場所避險避風。

6、儲藏室或車庫內(nèi)堆放的物品，若有水浸危險的，請及時抬高或搬離。

溫馨提示模板

關于防范臺風天氣的溫馨提示

尊敬的業(yè)主/住戶：

據(jù)氣象臺預報，今年第13號臺風“天鴿”于23日白天以熱帶風暴或強熱帶風暴級別在汕尾到珠海之間沿海登陸，受“天鴿”外圍環(huán)流影響，23日凌晨至夜間，雨量為暴雨量級，沿海和高地最大陣風8~9級。目前臺風白色預警信號生效中，請留意氣象臺發(fā)布的最新預警預報信息。xx物業(yè)在此溫馨提示您：

1、請您出門前檢查門窗是否緊閉，并將陽臺、窗外的花盆等物品移入室內(nèi)，以免被風吹落傷到行人。

2、臺風期間請您照顧好自家的老人、孩子，不要在大樹下躲避或停留。

3、請您及時清除陽臺、露臺等室外地漏的垃圾，確保管道暢通。

4、臺風期間，請避免將車輛停放在大樹下，以免被吹斷的樹枝砸中損傷。

5、如有需要協(xié)助的業(yè)主/住戶，請致電xx物業(yè)24小時服務熱線：xxxx。

xx物業(yè)

2017年08月24日