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好物業(yè)6個方面的表現(xiàn)

一般來說，物業(yè)管理公司提供的服務(wù)包括三種：一是公共服務(wù)，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務(wù)，這是基本的部分；二是代辦服務(wù)，如代收水電費等；三是特約服務(wù)，如室內(nèi)維修、代送報紙等。普通的業(yè)主要想搞清楚物業(yè)公司的水平，可以從6個方面判斷。

1、看門衛(wèi)對陌生人的態(tài)度

除了業(yè)主，保安對主要的三類訪客應(yīng)該有不同的接待辦法：經(jīng)常進(jìn)入小區(qū)的保姆、送奶工、快遞員等，這些人進(jìn)出小區(qū)，門衛(wèi)是不聞不問，還是會按月給他們辦理臨時出入證；業(yè)主的朋友進(jìn)入小區(qū)時，門衛(wèi)有沒有電話詢問業(yè)主家庭并登記；臨時性訪客比如調(diào)查員、看房者進(jìn)入小區(qū)有沒有登記，保安人員有沒有陪同。

2、看小區(qū)公共區(qū)域

小區(qū)綠化是不是修剪得比較整齊，路面上能不能看見垃圾，人工河道里和水景里的水質(zhì)是不是清潔，有沒有異味，有沒有蚊蟲飛舞。車行道、人行道、樓道等公共區(qū)域能不能看見污垢。

3、看建筑外墻面

小區(qū)樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑，通常物業(yè)公司如果能一年清潔一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能讓房子表面看起來比較干凈。

如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣，比如比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房，陽臺玻璃窗比別人多凸出去一塊等，也說明物業(yè)監(jiān)督和勸解不夠。

4、物業(yè)反應(yīng)的速度

物業(yè)報修電話應(yīng)該保證24小時有人接聽，急修半小時內(nèi)必須上門，如果是一般的報修，能不能在1天內(nèi)處理完。如果有業(yè)主投訴，多長時間能答復(fù)處理完畢。通常3天內(nèi)處理完是中等水平的服務(wù)。

5、看安全防衛(wèi)級別

小區(qū)的巡邏保安是否認(rèn)識業(yè)主，你在小區(qū)里兜一圈，能看見巡邏保安幾次。如果小區(qū)保安不認(rèn)識業(yè)主，巡邏頻率又低，業(yè)主的安全就懸了。行業(yè)標(biāo)桿某物業(yè)的保安被要求做到100%認(rèn)識小區(qū)業(yè)主的車，上崗3個月內(nèi)認(rèn)識70%的業(yè)主。

小區(qū)圍墻是不是都安裝上防盜網(wǎng)、防爬刺等防盜設(shè)備，住在低樓層的業(yè)主是不是特別加強了安全保衛(wèi)措施，是加裝防盜系統(tǒng)，還是在特定時間段增加巡邏和監(jiān)視次數(shù)。閉路監(jiān)控鏡頭是否24小時監(jiān)視。

6、看各種設(shè)備的狀況

大型機電設(shè)備每年都要進(jìn)行保養(yǎng)維修，每月檢查。雖然配電房、設(shè)備間等地方你無從考察，但是也可以從其他設(shè)備上看出物業(yè)管理的質(zhì)量。防盜門是不是能正常開合，樓宇對講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內(nèi)是不是整潔，露天和樓道的公燈能不能正常使用。